MyRoad31

後來我轉移到鐘錶，有趣的事是那次的面試，主管最後錄取你前，問了一句「你說話聲音大不大?」，當時心裡覺得有點怪，後來上工明白了，當團客一進來，場面真的有如菜市場，非常熱鬧，說話確實得要非常用力，對方才能聽得到，有句非常貼切的形容「我沒有生氣，只是說話比較大聲」，不得不說團客們的肺活量真的好~

對我來說，這行業完全是不同的體驗，在陸團一窩蜂來台灣旅遊之際，它算是剛好搭上這波熱潮，專接陸客團的生意，主要跟各旅行社合作。

這公司背後是幾位香港投資者，在台設立幾個銷售據點，他們已在南部成立一陣子，很多主管都是南部北上協助。裡面的裝潢氣派且寬場，香港人對商機的敏銳度真的很厲害，也很大膽，敢砸錢投資。正好我有參與到公司開幕前的準備階段，開幕期間各種的檢討與調整，慢慢到有自己特有的步調，這一切對我來說還滿新鮮、有趣的。

業績上是以個績為主，當團客到來入場，就會像是在水族箱，突然被放出的魚群，在這裡要釣到魚、有魚吃真的各憑本事了。這裡是練習自己看見潛在客戶眼光的好地方，畢竟要在人群中挑出準買方，是要經驗累積的，所以「選擇比努力更重要」，不是只有外在穿搭看起來有錢而已，若從一個人的肢體動作與眼神觀察起，就會發現買與不買會有些微差異，任何細節都不能放過，買多買少只能各憑本事，剩下的就是運氣了。

為了不掛蛋，當別人專挑看起來好像很有錢的客戶，我就不跟風了，專挑比較少人留意到的，尤其「看東西比較專注」的客戶，但還得加上他本身的肢體語言，才能判斷他是否有購買的慾望。畢竟眾多的銷售員、眾多的客戶，要怎麼選對是門學問，也需隨時留意，萬一不小心被其他客人叫住，手邊的機會就會被其他銷售員接走，有時因這樣而形成爭議，畢竟現場會有很多突發狀況，需要打起精神專注。

那時我們一人配一副耳麥與對講機，隨時能接收場內的訊息，與此團相關注意事項，配合臨機應變。而每團有每團的特性，該團客人成交的折扣，有時需立即請示主管等，為了增加效率，節省時間，以及避免引起售後的爭議，都不能馬虎。不過有時因訊息太多，反而有點干擾現場與客戶的交談，而忽略裡面該注意的資訊，所以身邊的夥伴就很重要，可以相互提醒。

這裡從便宜的百元紀念鐘錶，到幾十萬的昂貴名錶都有，有的低價團購物預算不高，就專攻百元紀念品，有的專攻中高檔時裝錶，少數的團是高檔名錶，其中聽到內蒙的團大家都磨刀霍霍，據說內蒙團很多購物實力最好，但也沒有絕對，有可能他們在其他地方已經買足了。

即使是低價團，我們也不能輕易的讓他離開，要想盡辦法讓人留在場內，跟客人閒聊，裝做有在做事，就算不買也請他們陪我們聊天，才不會被主管盯上，哈~有時滯留時間，聊到都不知該聊什麼，自己都覺得很乾，但若不這麼做，事後我們就要倒大霉，香港的大總管又會來個集合開會，秋後大算帳。

在團客入場前，會先聚集場外聽一段解說介紹，入場後高價團就會先被帶到有高檔錶的隔間內，我們就知道這一團的客戶是有實力的，即使沒有買高檔錶，也有中高檔錶的實力。有人就曾跟到掃貨客，一口氣包了好幾款錶，那時聽說可能是在洗錢，不知真假!但有遇到真的會很過癮!當然不是每一團每個人都能參與到，我們是分組輪流，所以團好、團壞真的只能憑運氣。

有回輪到我們的團客，一夥人都先往高檔區走去，我先選某位大哥跟在其後，自己通常不會抱太大希望，一般先看看居多，真的下手的不到10%吧!重點多放在外面的中高檔錶區。介紹高檔錶時，都會比較緊張，因為大總管會立即跟上，在遠處觀察，當他覺得有機會，就會立刻主導，這時罩子就要放亮點，此時暫沒有我們說話的份，若在不當時機幫倒忙，事後就會他被訓的很慘，所以皮必須磞緊點，畢竟高檔錶動則幾十萬、百萬，不是沒啥經驗的我們能輕易說服的，還是需由有份量的大總管、組長來主導，我們就乖乖在旁好好的配合就好。不過那天的運氣真的很好，這位大哥挑了一款六、七十萬以上的名錶，還記得打包時我的手還在抖咧!(開心的發抖，真像土包子)

這裡最常聽到客戶說「你算我便宜一點，我身邊的人也要買」、「你算我便宜一點，等等其他人也會來買」，或者一開始會說「我會買好幾個，你要算我多少」，通常這話只是他們要求折扣的手段，買的只有他一人，也只會買那唯一一個，而他們最喜歡不管要不要買，一律都愛先講價~好幾次都問完就走了，是在哈囉嗎?

沒團時我們也要協助整理檯面、包裝商品、新品上架、補貨，偶爾大盤點要留下來加班到晚上，這時的我心情都會比較high，可能當時還年輕，彼此的年紀也差不多，喜歡大家一起邊工作，邊打屁聊天的感覺，且過了正常上班時間也會比較放鬆，不用像有團客時要上緊發條、全神慣注。

有時下班大家也會相約吃飯聚餐，記得那年除夕那天下班後，我們幾個無法回老家的人，立馬決定一起去吃團圓飯，但沒想到除夕在外吃個飯並不容易，以為會沒啥人，結果找了幾間餐聽都客滿，或必需等很久，所以除夕要在外面吃，還真要提前預訂，無法臨時起意，還好有間24小時的港式茶飲，但也必需等到2小時左右，還好最後我們吃得還是很開心。

這家公司的頭一年尾牙，規模不大約六桌吧!但獎項都還不錯，前幾名都是名牌手錶，大家會喜歡的。依過往的經驗，我從來沒中大獎運，所以從不抱太大希望，當時有抽到幾千元的現金獎，原以為就這樣結束了，沒想最後竟有機會抽中二獎，是一款有檔次的女錶，也許這是我這輩子尾牙抽過最大的獎項了!

最讓我印象深刻的事件，某天原本預訂進場的團客，遲遲未能出現，我們等了幾個小時，旅行社也聯繫不上導遊，當有消息傳來時，卻是整輛車在回程中遇難了，晚間新聞時報導出來，是因土石掉落，造成整車墜海，那次是陸客團來台旅遊相當嚴重的意外事故，令人感到非常震驚，團客都要回國了…

隨著陸客團的遞減，開放自由行人數增加，政策的轉變，這樣型態的行業想必只是崛起一時。原本內湖有幾家的這類型的商店，賣精品錶、珊瑚、珠寶等，有的規模還很大，裝潢很漂亮，外觀看起來像精品百貨，但一般民眾經過，通常不太清楚裡面是在做什麼。數年過去再次經過時，它已經不存在了，因應趨勢的變化而興起的產業，也因趨勢改變中消失，留下的只剩在腦中的記憶。